روابط عمومی دادگستری استان مازندران هدف از این اقدام تسهیل ارتباط مردم با قوه قضاییه است بطوریکه همه شهروندان می توانند با کارشناسان حقوقی، محاسبه مهریه و دریافت برخی از خدمات الکترونیک قضایی از طریق این سامانه مطرح کنند.
مطرح کردن هرگونه انتقاد و پیشنهاد، تقدیر یا انتقاد از کارکنان قوه قضاییه و آشنایی با مطالب حقوقی از دیگرخدمات تلفن گویای ۱۲۹ است.
طبق اعلام قوه قضائیه ،شکایات زیادی از کارکنان دستگاه قضا از ناحیه مردم شده و به این شکایات رسیدگی و با کارکنانی که رفتار و عملکرد مناسبی نداشتند از طریق تذکر، تعهد و جابجایی محل خدمت برخورد شد. در همین راستا سامانه پاسخگویی به شکایات مردمی ۱۲۹ راهاندازی شد.
بر اساس آمار دادگستری مازندران ماهانه ۸۰ تا ۹۰ هزار فقره پرونده در محاکم قضایی استان تشکیل می شود.
مازندران حدود سه میلیون و ۳۰۰هزار نفر جمعیت دارد.