به نقل از روابط عمومی بانک ملت، در این اطلاعیه آمده است: با توجه به در معرض آسیب بودن افرادی که با کم دقتی در تله سوءاستفاده اینترنتی مجرمان مجازی از طریق روش‌های مختلف نظیر ایجاد وب‌سایت‌های جعلی مشابه با وب‌سایت‌های اصلی و معتبر (فیشینگ) و طراحی بدافزارهای مشابه اپلیکیشن‌های بانکی و… گرفتار می شوند و با هدف پیشگیری از افشای اطلاعات محرمانه و برداشت غیرمجاز از حساب‌های بانکی مشتریان مجددا تاکید می شود که جهت ورود به سامانه بانکداری اینترنتی و همچنین دانلود و نصب نرم‌افزار همراه‌بانک، صرفا باید به لینک‌های درج شده در وب‌سایت بانک ملت به آدرس https://www.bankmellat.ir مراجعه و مطابق با راهنمای موجود در سایت اقدام کنند.
خودداری از جست و جوی وب‌سایت‌ها و سامانه‌های مالی بانک در موتورهای جست و جو نظیر گوگل با استفاده از هر گونه عبارت نظیر «بانک ملت، بانکداری اینترنتی بانک ملت، همراه‌بانک ملت و…» و تاکید بر تایپ کردن نشانی اینترنتی (URL) وب‌سایت بانک در نوار آدرس (Address bar) مرورگر، از دیگر توصیه‌هایی است که بانک ملت در این اطلاعیه خطاب به مشتریان آورده است.